प्रौद्योगिकी

दूरसंचार ग्राहकों का आधार फरवरी में घटकर 116.6 करोड़ हो गया। रिलायंस जियो और वोडाफोन आइडिया ने ग्राहकों को खो दिया। भारती एयरटेल का लाभ हुआ

लॉकडाउन के बाद ग्राहकों का रुझान लगातार खर्च में कटौती के लिए एक्स्ट्रा सिम छोड़ने का है। और टैरिफ बढ़ोतरी के बाद भी कई ग्राहकों ने अपने अतिरिक्त सिम का इस्तेमाल बंद कर दिया।

टीम पी गुरुस

April 20, 2022

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दूरसंचार ग्राहकों का आधार फरवरी में घटकर 116.6 करोड़ हो गया।

विशेषज्ञों का मानना है कि दूरसंचार ग्राहक खर्च कम करने और टैरिफ बढ़ने के कारण अतिरिक्त सिम छोड़ रहे!

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) की नवीनतम रिपोर्ट, भारत का दूरसंचार ग्राहक आधार घट रहा है। मंगलवार को जारी फरवरी की मासिक रिपोर्ट के अनुसार, रिलायंस जियो और वोडाफोन आइडिया के ग्राहकों को खोने के साथ ग्राहक आधार घटकर 116.6 करोड़ रह गया। फरवरी महीने के लिए ट्राई द्वारा जारी ग्राहकों की डेटा रिपोर्ट के अनुसार, मोबाइल सेगमेंट में भारती एयरटेल एकमात्र शुद्ध लाभ प्राप्तकर्ता था।

उद्योग जगत के जानकारों का मानना है कि लॉकडाउन के बाद ग्राहकों का रुझान लगातार खर्च में कटौती के लिए एक्स्ट्रा सिम छोड़ने का है। और टैरिफ बढ़ोतरी के बाद भी कई ग्राहकों ने अपने अतिरिक्त सिम का इस्तेमाल बंद कर दिया। जब रिलायंस जियो लॉन्च हुआ था, तो लाखों लोगों ने इसके मुफ्त ऑफ़र और कम पैकेज के कारण इसकी सदस्यता ली और दरों में बढ़ोतरी के बाद इसका उपयोग करना बंद कर दिया, कहा गया।

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दूसरी ओर, फिक्स्ड लाइन ग्राहक आधार में वृद्धि जारी रही क्योंकि निजी दूरसंचार ऑपरेटरों ने बाजार हिस्सेदारी हासिल की, जबकि सार्वजनिक क्षेत्र की फर्मों – बीएसएनएल और एमटीएनएल – ने ग्राहकों को खो दिया। ट्राई की रिपोर्ट में कहा गया है, “भारत में टेलीफोन ग्राहकों की संख्या जनवरी-2022 के अंत में 1,169.46 मिलियन से घटकर फरवरी-2022 के अंत में 1,166.05 मिलियन हो गई, जिससे मासिक गिरावट दर 0.29 प्रतिशत रही।” उद्योग के विशेषज्ञों का कहना है कि निजी कंपनियों का फिक्स्ड लाइन सब्सक्राइबर बेस उनकी अच्छी ग्राहक सेवा और पीएसयू कंपनियों की तुलना में प्रतिस्पर्धी दरों के कारण बढ़ रहा है।

तीन सर्किलों – यूपी ईस्ट, जम्मू और कश्मीर और हरियाणा को छोड़कर पूरे देश में मोबाइल ग्राहकों की संख्या में गिरावट आई है। फरवरी लगातार तीसरा महीना था जब रिलायंस जियो ने अपने मोबाइल ग्राहकों को खो दिया। कंपनी ने 36.6 लाख मोबाइल ग्राहकों को खो दिया जिससे उसका कुल वायरलेस ग्राहक आधार 40.27 करोड़ हो गया। वोडाफोन आइडिया (वीआई) ने अपने मोबाइल ग्राहकों को खोना जारी रखा। इसने 15.32 लाख मोबाइल ग्राहकों को खो दिया, जबकि बीएसएनएल और एमटीएनएल ने क्रमशः 1.11 लाख और 5,097 ऐसे ग्राहकों को खो दिया।

भारती एयरटेल ने फरवरी में 15.91 लाख नए ग्राहक जोड़े। वायरलाइन ग्राहक आधार में वृद्धि की प्रवृत्ति, जो कोरोनोवायरस महामारी की पहली लहर के बाद उठा, निजी दूरसंचार ऑपरेटरों के साथ इस क्षेत्र में विकास को गति प्रदान कर रहा है। ट्राई की रिपोर्ट में कहा गया है, “वायरलाइन ग्राहक जनवरी-2022 के अंत में 24.21 मिलियन से बढ़कर फरवरी-2022 के अंत में 24.52 मिलियन हो गए। वायरलाइन ग्राहकों की संख्या में 1.27 प्रतिशत की मासिक वृद्धि दर के साथ 0.31 मिलियन की वृद्धि हुई।”

रिलायंस जियो ने 2.44 लाख ग्राहकों को जोड़कर वायरलाइन सेगमेंट में वृद्धि का नेतृत्व किया। इसके बाद भारती एयरटेल ने 91,243 ग्राहक जोड़े, वोडाफोन आइडिया (24,948), क्वाड्रेंट (18,622) और टाटा टेलीसर्विसेज (3,772) रहे। सरकार के स्वामित्व वाली बीएसएनएल और एमटीएनएल, जिनकी संयुक्त रूप से इस खंड में 49.5 प्रतिशत हिस्सेदारी है, ने क्रमशः 49,074 और 21,900 फिक्स्ड लाइन ग्राहकों को खो दिया।

देश में ब्रॉडबैंड ग्राहकों की संख्या फरवरी में मामूली घटकर 78.33 करोड़ रह गई, जो जनवरी में 78.34 करोड़ थी। ट्राई की विस्तृत रिपोर्ट में कहा गया – “शीर्ष पांच सेवा प्रदाताओं ने फरवरी -22 के अंत में कुल ब्रॉडबैंड ग्राहकों का 98.5 प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी का गठन किया। ये सेवा प्रदाता रिलायंस जियो इंफोकॉम लिमिटेड (40.77 करोड़), भारती एयरटेल (21.31 करोड़), वोडाफोन आइडिया (12.19 करोड़), बीएसएनएल (2.67 करोड़) और अटरिया कन्वर्जेंस (20.6 लाख) हैं।”